Изначально был посвящён поиску уязвимостей в чатах (отсюда и название), форумах, почтовых системах. Находился у истоков создания технологии обнаружения XSS-уязвимостей. Редакция VC.ru в 2016-м году рекомендовала «Античат», как один из источников для изучения информационной безопасности. Платформа специализируется на автоматизации электронной почты и СМС, интегрируется с Klaviyo, обеспечивает удобство использования и сегментацию. Freshdesk предлагает многоканальную систему клиентской поддержки с ботами и автоматизацией. Программное обеспечение клиентского обслуживания соединяется с каналами взаимодействия с клиентами, создавая тикеты и упрощая процесс взаимодействия.
Что такое программное обеспечение форумов?
Применяется и смешанный вариант — когда отдельные темы могут быть доступны всем посетителям, а другие — только зарегистрированным участникам. Кроме открытых, существуют закрытые форумы, доступ к которым определяется персонально для каждого участника администраторами форума (скажем, по «инвайту», приглашению). На практике также нередко встречается вариант, когда некоторые разделы форума общедоступны, а остальная часть, так называемые скрытые разделы, доступна только избранным участникам. Тематика форумов может быть самой разнообразной, охватывая все сферы жизни, и определяется либо владельцами форума или его администрацией, либо зависит от контингента участников. Форумы могут существовать как в качестве самостоятельного сайта, так и быть частью крупных веб-порталов. В системе предусмотрена поддержка для WordPress, однако никакого функционала кроме базовых функций управления форумом в ней нет.
- Доступ к этим тикетам будет организован для ваших операторов в едином централизованном ящике для входящих сообщений.
- С другой стороны, система phpBB выглядит несколько старовато, что может повлиять на восприятие вашего будущего форума его участниками (пользователями).
- Средняя стоимость программного обеспечения управления форумом составляет $30 в месяц за одного пользователя.
- Одновременно такая структура сообщений позволяет участнику форума просто проигнорировать неинтересную ему ветку.
- Благодаря своей невероятной популярности социальные сети способны предоставить компаниям множество возможностей.
- Simple Machines Forum – это великолепный программный продукт для создания, опубликования и управления онлайн-форумами.
Лучшие 20 систем управления форумами
Еще один важный момент, который следует учитывать — это возможность при желании и в любом направлении изменять тарифный план программного обеспечения https://maxipartners.com/а. К примеру, базовый функционал или функционал по умолчанию входит, как правило, в наиболее доступный тарифный план. Дополнительные возможности, какие как функционал SEO и расширенный инструментарий модератора, обычно доступны в рамках более дорогостоящих тарифов. Одно из лучших решений подобного типа — система LiveAgent — предлагает своим пользователям ряд готовых тем оформления, которые также можно донастраивать.
Cy-pr.com и Pr-cy.ru
Отдельно взятая тема, по сути, представляет собой тематическую гостевую книгу. Пользователи могут комментировать заявленную тему, задавать вопросы по ней и получать ответы, а также сами отвечать на вопросы других пользователей форума и давать им советы. Внутри темы также могут устраиваться Опросы (голосования), если это позволяет движок.
Порадуйте ваших клиентов замечательным порталом клиентской поддержки
Сама система WordPress бесплатна, однако необходимо учитывать стоимость аренды доменного имени, хостинга и качественного плагина для создания форума сообщества. Лучшие образчики такого программного обеспечения обладают системами CRM которые автоматически подгружают данные из профилей пользователей форума и корректно разносят эти данные по полям контактов. Система CRM также предоставляет вам оперативный доступ к онлайн-истории тикетов, позволяя вам лучше понимать индивидуальные потребности и предпочтения клиента, одновременно облегчая совместную работу в команде. Кроме того, современные форумы предлагают множество функций, позволяющих компаниям взаимодействовать с тысячами пользователей, не привлекая к такому взаимодействию большого количества сотрудников, что делает описанные выше преимущества еще более ощутимыми. Но, прежде чем приступить обзору отобранных нами 20 лучших программных решений в области управления форумами, давайте подробнее остановимся на определении, что же представляют собой эти системы и что делает их надежными. Крупный форум о заработке в интернете, специализирующийся на теме инвестиций.
Отличная масштабируемость благодаря разнообразию функций
К примеру, система управления контентом позволит вам сортировать статьи по продукту или услуге, которые в них описываются. Вы сможете настраивать внешний вид и функциональные возможности вашего форума, даже если вы решите воспользоваться одним из качественных расширений для WordPress. В нем больше чем достаточно возможностей для индивидуальной настройки компаниями их визуального присутствия и узнаваемости бренда, даже если речь идет всего лишь об онлайн-форуме. Причина, по которой форумы отлично справляются с задачами клиентской поддержки, заключается в том, что на форумах клиенты могут подробно обсуждать возникающие у них проблемы и вопросы. Форумы также представляют собой великолепную возможность сформировать сообщество, в котором поощряется механизм клиентской взаимопомощи, позволяющей снять часть нагрузки с ваших представителей службы клиентской поддержки.